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Come rimuovere i feedback negativi su eBay

Quest’oggi vogliamo tornare a parlarvi del noto e-commerce, dopo la nostra guida Come vendere GRATIS su eBay, è il turno dei Feedback. Chi non ha mai ricevuto un voto negativo su eBay dopo aver venduto degli oggetti? Sapete che esiste un modo per eliminarli? Scopriamo insieme in che modo.

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Feedback negativi su eBay: Come eliminarli

Quando si completa una compravendita, sia il venditore che l’acquirente possono rilasciare un feedback, la differenza tra i due è che solo l’acquirente ha diritto di decidere se rilasciarlo neutro, positivo o negativo, il venditore può limitarsi a rispondere al feedback ricevuto, rilasciandone un ulteriore all’acquirente ma obbligatoriamente positivo, per tale motivo molti preferiscono non rilasciarlo ed eliminare quello ricevuto.

Leggi anche eBay: Tutto quello che c’è da sapere – Registrazione, Acquisti, Vendite, Pagamenti e Controversie

Solitamente quando si riceve un feedback negativo accade perchè l’acquirente non è soddisfatto della compravendita, può rilasciare un voto negativo se l’oggetto è diverso, danneggiato, mai arrivato o comunque non conforme alla descrizione, alcuni “furbetti” cercano di tenere i soldi e il prodotto e non contenti rilasciano un voto negativo per danneggiare il venditore, ma eBay è pronta a scendere in campo per difendere i diritti di entrambi.

Rilasciare un voto negativo significa rovinare la percentuale positiva del venditore. Insultare o comunque minacciare l’acquirente dopo aver ricevuto un feedback negativo non è consigliato, potreste peggiorare la situazione. Esiste un metodo per rimuovere i voti negativi, contattare eBay tramite il centro assistenza o telefonicamente e spiegando loro la situazione, in pochissimo tempo il voto rilasciato verrà cancellato e l’acquirente non potrà rilasciarne ulteriori, a patto che siate nella ragione si intende, per cui dovrete dimostrare di aver spedito il prodotto in buono stato, fornendo un tracking che dimostri l’avvenuta consegna e cosi via dicendo.

Bisogna rammentare che è possibile eliminare solo 3 feedback negativi al mese. Quindi per farlo procedete come segue:

  1. Recatevi su eBay ed effettuate il login con i vostri dati
  2. Cliccate su Aiuto e contatti (presente in alto)
  3. Cliccate su Vendere
  4. Cliccate su Risolvi un problema legato alle vendite
  5. Cliccate su Presentare un appello contro un difetto o un Feedback
  6. Cliccate su Contattaci

Ora indicate l’utente, l’inserzione e il motivo per cui volete rimuovere il feedback negativo. eBay dopo aver preso in esame la pratica, deciderà se rimuovere o meno il feedback, richiedendovi in alcuni casi delle ulteriori prove a dimostrazione della vostra buona fede. La morale è che se siete acquirenti, prima di rilasciare un feedback negativo cercate di contattare il venditore ed attendete una sua risposta, qualora tardasse ad arrivare chiedete l’aiuto di eBay o Paypal per risolvere la pratica, solo al termine della stessa rilasciate il voto negativo.

Giovanni Damiano

<p><strong>SEO WEB COPYWRITER</strong>: Recensore, Tester, Blogger e Youtuber, appassionato di Tecnologia e Intrattenimento videoludico</p><br />

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