I PRINCIPI DI USABILITA'

Articolo di Cinzia Stortone

1. Realizzare un dialogo semplice e naturale

Il prodotto software deve proporre all’utente un modello di dialogo che sia coerente con il modello dell’attività dell’utente e con il suo sistema di attese e che, in ogni caso, sia facilmente intuibile interagendo con il prodotto stesso.

La progettazione di un dialogo semplice e naturale è agevolata principalmente da due fattori:

• dalla continua considerazione del modo di lavorare dell'utente, dalle sue caratteristiche e dalle sue esigenze;
• dalla scelta di soluzioni di interfaccia che tengano conto soprattutto dei principi sui compiti, sul riconoscimento, sul feedback e sugli errori.

Alcuni modi per rispettare il principio del dialogo semplice e naturale sono:

• tener conto del modo di operare dell’utente e del suo modello dell'attività nella:
  • organizzazione dei contenuti e della struttura del sistema,
  • implementazione della logica dell'interazione,
  • definizione dell'ordine dei menu,
  • definizione dell’ordine di presentazione delle finestre o delle pagine,
  • organizzazione dei contenuti e degli oggetti all’interno delle finestre o delle pagine;
• fornire un buon modello concettuale del sistema e renderne evidenti l'organizzazione, la logica d'interazione, etc... affinché l'utente possa prevedere gli effetti delle proprie azioni: interagire con un prodotto senza avere compreso e sviluppato un modello di come funziona è come agire alla cieca, senza sapere cosa succederà e cosa aspettarsi a ogni azione;
• rendere evidenti le informazioni rilevanti di cui l’utente ha effettivamente bisogno per svolgere l’attività, evitando di presentare informazioni superflue o che si usano raramente: le informazioni irrilevanti possono entrare in 'competizione' quelle fondamentali e togliere a queste ultime la necessaria visibilità;
• anticipare quanto possibile le informazioni che l'utente troverà nella pagina successiva o quello che succederà a seguito di una azione.